“您好，请您插入社保卡……好的，您可以领取医疗本了。”11月29日11时30分许，在上海市陆家嘴街道市新居民区的“家门口”服务站，工作人员通过网络视频连线，帮助75岁的周佩娟补办了医保就医记录册，免去了老人奔波之苦。在这个不足10平方米的“家门口”服务站，社区党总支通过启用“全岗通”智能系统，实现了服务空间的最大化。
上海市黄浦区五里桥街道打浦居民区党总支组织活动，开展垃圾分类宣传。光明图片
作为一座有着2400万人口的超大城市，上海市在社会治理方面遇到的新情况新问题五花八门、层出不穷。11月6日，习近平总书记在上海考察时指出，城市治理的“最后一公里”就在社区。社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。
“中国特色社会主义的本质特征是中国共产党的领导，党的领导要通过各级组织包括基层组织卓有成效的工作来实现。”上海市委组织部副部长郑健麟表示，“党的十八大以来，上海市委深刻认识到，社会治理不是简单的维护社会秩序，而是把党的领导植根于基层，植根于人民群众之中。”
“万能钥匙”破解“多头难题”
——长期以来，居民区里的架空线密密麻麻，造成很大安全隐患，却因为权属不清成为治理难点。宝山区庙行镇党委出面协调推动各权属单位联合办公，还原了澄明的城市天际线。
——地处上海市中心的静安寺街道，辖区内有多家全国知名医院，多年里饱受堵车、号贩子、群租等治理顽疾困扰。街道党工委搭建区域化党建平台，有效化解这些老大难问题。
