“一窗”：通过任一窗口可直接“找政府”
企业、市民进“一门”后还得“找部门”，怎么办？据悉，市、区两级政务服务大厅都在积极推行“综合窗口”服务模式。
而市政务服务中心将于明年元旦后全面实施“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理。
按照“受办分离”的模式，从“按部门设窗”到“一窗受理”转变后，企业市民可通过任一窗口直接“找政府”，并为开展一表受理、并联办理工作奠定基础。
“各审批部门将加大对进驻事项的授权力度，提升“一站式办理”比例，集中提供事项咨询、收件、受理、审批、办结服务，强化后台审批力量，汇聚关联信息，推进信息共享和材料复用。”市政务服务管理局相关负责人透露，综合窗口启用后，审批效率将大大提高。
“一网”：市区事项网上可办率均超90%
为推进“互联网+政务服务”，让企业市民办事像“网购”一样方便，市委市政府下决心优化营商环境、要求推动“一网通办”年底前实现“双90%”，即市、区两级网上可办率都要达到90%以上。记者从发布会上获悉，目前该项工作进展顺利，市、区两级网上可办率都超过了90%。
最近，新版的“网上政务服务大厅”正式上线，网站在“方便用户、提升体验”方面进行了大幅改进。比如根据用户浏览习惯，调整了办事指南布局，采用表格形式展现所需申请材料，进一步细化申请材料的份数、介质、来源等相关要求，明确了各环节的办理步骤、办理时限、审核标准等内容，增加了办理结果和送达方式说明，共集中发布办事指南28万余项。
同时，推出更方便的主题服务，其中，个人主题服务48项，包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等；企业主题服务52项，包括资质认证、设立变更、年检年审、税收财政等。申请人可在网上自主选择邮寄服务，减少跑腿次数。
