物业费收不上来、老楼加装电梯一楼始终不签字、社区拆违后的烂摊子没人管……这些以往困扰社区的难题，随着社区专员的进驻，正一个个得以解决。

今年5月18日，东城区街道管理体制改革正式启动。东直门、东四、朝阳门三个街道试点社区专员，为每个社区选派一名正科实职干部。像东直门街道的10位原正科级干部，包括原组织部部长、工会主席、社区建设办主任、团委书记等，都已变身该街道10个社区的社区专员。

不过，刚听说要配“专员”，各社区工作人员心里都有些嘀咕。街道原工会主席宋怀志开玩笑说，社区专员到居委会上班会直接融入一线的实际工作，“这比打小报告还直接”。

但慢慢地，大家发现，“社区专员很好使”，很多让社区推不动、办不了的为难事，社区专员都能帮忙搞定。

刚上任没多久，香河园北里社区专员丁志军就碰上了一个让人头疼的问题——老楼装电梯，低层居民不签字。

原来，小区里两栋老楼共10个门洞，经过几个月的努力，还剩下4个门洞死活签不下来。闹到后来，楼上楼下都不愉快。

居委会一筹莫展，打算先装6个门洞，以后再慢慢装剩下的4个门洞。但丁志军觉得不妥：“高层居民意见大吗？”“那能不大吗？五六层的老人现在一周才下一次楼，就盼着装电梯呢。”

一二层居民不同意，主要担心环保、噪音、隐私等几个大问题。他请教电梯公司的专业人士，对方坦言：这种情况很普遍，不好办，楼下居民同意是情分，不同意是本分。

这句话倒是提醒了丁志军：“楼上的态度要先改，对楼下居民的配合要心存感激。”

做通楼上的思想工作，之后再做调解果然顺畅多了。楼上居民不再一味指责，而是真诚地和楼下邻居反复沟通。前后十天不到，问题解决了，剩下的4个门洞居民也基本同意签字。

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