“煤改电”后，电费是村民们最关心的问题之一。对此，顺义区出台用电优惠政策，凡是“煤改电”的农村住户，在取暖季按照0.1元/度可享受1万度的谷段电量，同时区财政还对电费高于500元的农户，经申请和公示合格后，每户补贴500元。

对这笔账，丰大妈算得十分清楚。她拿出一张纸，上面记下的是她家从11月4日到29日的电费，一共600多块钱。“家里所有电器都算上了，每天差不多6块多钱，比烧煤实惠多了。”

中心服务一条龙，村民吃上“定心丸”

对村民来说，“煤改电”是个新鲜事物，难免会遇到设备出现问题或操作出现异常的情况。为了避免出现村民拨打客服电话不通、联系不上安装厂家、找不到设备维修人员等问题，从而影响村民正常取暖，顺义区率先在全市推行每个乡镇设立“煤改清洁能源”服务中心，加强“煤改电”的服务与保障力度，让这项工程真正暖民心。

目前，全区18个镇均建立了镇级“煤改清洁能源”售后服务中心，并以此为依托，落实镇属地主体责任和中标企业设备保修责任，对“煤改清洁能源”设备进行管理和维护，保障农户长期的正常、安全取暖。

走进李桥镇占地1900平方米“煤改清洁能源”售后服务中心，服务大厅、设备厂家备勤室、档案室……这里俨然是一个功能齐全、制度完善、运行有效的集中办公区。

“中心有镇政府指派的6名专职人员，每个设备厂家派驻1名接待人员和不少于5名维修员，1名户内线路改造公司人员，以及20套配备整机备品和100件易损易耗件。同时，近1万户档案全部存放于此，为维修派单、回访做好基础资料支撑。”镇长张春和介绍说。

效率体现在时间上。该中心为解决村民遇到的问题做了明确的时间规定：15分钟内拿出解决方案，保驾员30分钟内联系群众，两小时内上门维修，4小时内完成故障检修，专职人员24小时内进行回访。这是标准的一条龙服务，而村民只需一个电话就能得到。

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