把群众身边事办好办实（身边事·年终特别报道）(3)
为群众做点好事怕什么？
我住在山西大同市云冈区清泉街附近，整条街只有两座公共卫生间。上半年，卫生间的下水管坏了，没想到，管理部门直接锁上不让用了。这给很多路过的行人造成了不便。我们多次向相关部门反映，一直没有回音。
7月，我试着给人民日报读者来信版邮箱发了封信。一开始没抱什么希望，觉得不就是个公共厕所的问题吗，人民日报还能关注这件小事？为了不给自己带来麻烦，我在信里用了化名。
很快，《公共卫生间怎能“铁将军”把门》在读者来信版“身边事”栏目刊出。当天，区委书记就带领区相关部门负责人到清泉街现场调研，并邀请我到现场。公共卫生间开了锁，更换了新的管道，还派了专人维护管理。感谢人民日报帮群众解决实际问题。
用心解决百姓关心的事
三湖嘉园小区居民
我们是河南济源市承留镇三湖嘉园小区的居民。小区里有多栋近20层的高楼，从2017年开始居民陆续搬进来。一段时间后，我们发现，一些楼层的安全设施不齐全，消防箱几乎都是空的，没有消防水带，也没有灭火器。一旦发生火灾，后果不堪设想。
承留镇相关部门很快有了行动，现场排查后发现，两栋高层楼4个单元存在建设进度缓慢、消防设备未配备健全、火灾报警器不能使用等问题。针对这些问题，相关部门为有住户的楼栋每层配备了2个灭火器，并建成1座微型消防站，为独居老人户加装了烟感设备。同时，还加大了消防知识宣传和消防安全检查频次。
老百姓关心自己的身边事，更需要有人用心解决问题。现在，消防设施正在继续完善，相关工程也正在实施。相关部门表示，不久之后一定能够彻底解决这一问题。
坚持以群众需求为导向解决群众急难愁盼问题
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