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多地投诉通信运营商杀熟 老用户越用越贵引发热议(2)

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2026-06-16 13:14:36  百家号

多地投诉通信运营商杀熟 老用户越用越贵引发热议

其次，在市场饱和的情况下，运营商的目标转向了深耕存量用户。随着基础设施建设和用户普及接近天花板，新增用户的数量大幅减少，获取新用户的成本也在上升。相比之下，维持老用户的高粘性和低流失率，通过高价套餐和减少福利来稳定盈利，成为更经济的选择。

多地投诉通信运营商杀熟 老用户越用越贵引发热议

此外，运营商利用用户的“社会捆绑”来实施这一策略。每个手机号背后都是一张庞大的社交网络，涉及家庭、工作等多方面。即使不满，用户也不愿轻易销户或携号转网，因为这将带来巨大的不便。运营商正是利用这一点，通过各种合约和补贴来绑定用户。

最后，运营商掌握的信息优势也让用户防不胜防。官方渠道上显眼位置展示的往往是高价套餐，而实惠的套餐则难以找到。后台复杂的定价算法还会根据用户的消费习惯进行精准收割，使普通消费者处于被动地位。

综上所述，电信市场的寡头垄断本质使得这种“杀熟”行为难以根除。只要市场结构不发生根本性改变，这种现象就将持续存在。用户要么定期比价、主动要求降套餐，要么狠下心来携号转网，但大多数人最终还是选择忍耐。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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