多家商场厕所隐藏洗手液擦手纸设计引争议

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2026-03-18 09:36:50 网易

多家商场厕所隐藏洗手液擦手纸设计引争议！近日，记者探访多家商场发现，部分商场洗手间为追求简约风格，将洗手液、擦手纸等设施进行了“隐藏式”设计。这种设计看似高级，但由于指示不清、布局不合理等问题，反而给顾客带来不便，影响使用体验。

有网友评论称设计确实存在问题，有人找不到设施，也有人觉得不影响使用。媒体报道显示，在王府井喜悦商场B2层一处洗手间，洗手液被隐藏在镜子后方。尽管镜子右下角标有提示，但感应装置位置过于靠后，顾客需要使劲向里伸手才能触发感应。一位顾客摸索了半天，又弯着腰低头查看，才最终找准位置。此外，这里的感应水龙头设置也不合理，感应区不在出水口处，而是在水龙头阀体下方的“两个点”位置，且阀体整体向前倾斜，位置靠里，这都不便于触发感应。有顾客反复尝试后都没有出水，经保洁员提醒，才找到感应区。保洁人员表示，经常有顾客找不到，有时会误以为是没水。

在apm商场的洗手间，由于指示不清和图标难懂，顾客使用体验打了折扣。在商场B1层的一处洗手间，洗手液和擦手纸同样隐藏在镜子后方，但对于两者的位置，镜子上没有文字指示，而是用过于简洁抽象的图案代替，让不少人看不懂。记者观察到十多位顾客中，就有五位没找到洗手液和擦手纸，最后只好简单冲了冲手作罢。一旁设置干手器的位置出现了文字指示错误，三处柜子下明明放置的都是干手器，但中间一个却写的是“纸巾箱”，直接对顾客造成了误导。

类似的问题也出现在魏公·芳华里。B1层的一处厕所，纸巾箱放置在镜子后方，指示图标缺乏文字指示。一位老人洗完手后没找到擦手纸，看到旁边有人从镜子底下抽出了几张，才跟着效仿。老人后来注意到镜子上的图标，跟同行的朋友交流说：“放在这儿真是不方便，这水池宽，像我这个子矮、手臂短的，够着也费劲。不如就把那种最普通的抽纸箱，直接装在墙上，一目了然，用着方便。”

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