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12306回应网友称坐车被虫咬 处理进展待催促

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2026-03-04 15:38:52  海报新闻

12306回应网友称坐车被虫咬 处理进展待催促！2月26日，一位网友发帖称自己乘坐K1260次列车时被虫咬后左手肿痛。该网友佟女士表示，她于20日乘车从黑龙江的龙江前往沈阳北，住在硬卧上铺。第二天早上醒来发现手上有两个小红点，起初没太在意，但后来越来越严重，红肿疼痛。她联系了列车员现场拍照处理，并留下联系方式后下车。

12306回应网友称坐车被虫咬

一个多小时后回到家，佟女士的症状迅速恶化，随后去了医院。她主动联系列车员，对方表示车厢很干净，没有发现虫子，只愿意赔付500元。佟女士对这个处理结果不满意，因为病情严重影响了她的生活和工作，之后再联系列车员也没有回复。

12306回应网友称坐车被虫咬 处理进展待催促

佟女士发布的图片显示，被咬的伤口从小红点恶化成了两个脓包，整只左手肿如馒头。她是荨麻疹体质，脖子、后背和脸部也感到瘙痒。病历显示，她在2月21日被诊断为丘疹性荨麻疹，23日因症状加重再次就诊，体格检查发现躯干和四肢出现大小不等的红色丘疹，部分红肿明显。影像学诊断为虫咬皮炎（丘疹性荨麻疹）。

27日下午，佟女士向12306平台投诉，客服人员告诉她已经将登记工单流转至相关责任单位，会进行催促。记者尝试联系列车工作人员，但对方未对此事作出回应。

(责任编辑：0882)
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