旅客称12306抢票售罄，微信却有票？12306回应购票疑惑待解

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2026-02-09 14:35:18 半岛晨报

旅客称12306抢票售罄，微信却有票？12306回应购票疑惑待解！张女士在12306官网上抢票数天均显示售罄，却能在第三方微信平台上购到相同旅程的票。更令她不解的是，上车后发现车上空位太多。

张女士是重庆市酉阳县人，在浙江湖州打工已十多年。眼看春节快要到了，她打算回重庆老家过年，于是1月下旬开始在12306官网上抢火车票。由于湖州没有直达酉阳的火车，中间需要转车。张女士原本想购买2月3日回老家的火车票，但几天抢票都发现已售罄。她白天晚上只要有空都会在网上抢，结果一无所获。

张女士的具体行程是湖州-南京南-恩施。连续数天抢票未果后，她开启了另一种购票方式。根据以往的经验，在12306官网购票未果后，她打开微信上的“火车票机票”一栏，很快购买到了2月3日湖州至南京南站的G1442次列车车票，同时还购买到了南京南至恩施的D2373次列车车票。张女士出示的购票凭证显示，她乘坐的G1442次列车二等座票价是115元，D2373次列车二等座票价是374元。

G1442次列车的起点站是杭州西，发车时间是清晨6:06，途经湖州、宜兴、溧阳、南京南等，再经武汉、咸宁北、岳阳东抵达终点站长沙南。张女士在湖州站上车，大约一小时后到达南京南。随后，张女士转乘D2373次列车于当天下午3:33抵达湖北恩施火车站，家人开车将她接回重庆酉阳老家。

张女士感到困惑，为什么12306官网显示无票，然而却能在微信上面购买到相同旅程的票？2月3日上午，她上了D2373次列车后，回家的路越来越近，心情也开始放松下来。加上太困，便在车上睡着了，醒来后到前后车厢里走了走，发现车上有许多空座位，有的是连续空出一大片，甚至有旅客还在座位上躺着睡觉。她不能理解的是，12306官网上抢票那么难，为啥列车上还有那么多位置空出？

记者以旅客身份拨打12306全国铁路客户服务热线，就张女士的相关问题进行咨询。工作人员回应称，关于在12306官网上无法购买到票，却在微信上买到票的问题，请咨询微信客服，不在他们的解答范围内。他们只能告知以官方查询到的信息为准。至于张女士所说的自己购票难，上车后却发现车上有许多空座位一事，工作人员解释说，所有的票都是放出去了的，每个车站都有车票分配，起点站有空位不等于后面的站都有空位，后续几乎每个车站都陆续有旅客上车。工作人员还强调，12306是他们的官网，他们没有截留火车票给任何第三方。

(责任编辑：0882)

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