近日,河南许昌胖东来超市官方账号发布春节放假通知,宣布2月16日至20日所有门店将放假5天,21日恢复营业。2月15日,记者探访了春节放假前一日的许昌胖东来天使城店。
当天,许昌气温骤降,不到10℃且伴有大风,但胖东来依然热闹非凡。早上8时,记者在胖东来天使城店南广场看到,大批游客正排着长队等待进入超市。由于客流量巨大,队伍在安全围栏的分隔下拐了好几个弯,延绵数百米。广场的小喇叭不停播放“超市限流”的提示音,一旁的提示牌上写着:“超市已限流,预计排队2小时以上,建议您到其他门店选购”。
来自江苏南通的吉先生表示,他趁假期带着家人自驾游来到许昌,14日晚上逛了胖东来天使城店。“游客很多,物品货真价实,买了饮料和小吃,工作人员也很热情。”吉先生对此次购物体验感到满意,并表示以后有机会还会再来。
另一名排队的游客王女士来自河南平顶山,她一大早驾车带着家人来到许昌胖东来天使城店采购年货。王女士之前来过几次,买了很多零食和生活用品,体验感不错。
上午9时30分,记者进入胖东来天使城店的生活超市,货架上的各类商品琳琅满目,游客推着手推车进行采购。货架上的标签不仅标注了商品信息,还附有选购方法和建议。收银台为游客准备了免费的一次性叉子、勺子、吸管和手套等物品。超市工作人员穿着红马甲在各个位置进行引导,并为室外排队的游客提供免费热茶水。
超市内多处可见“自由•爱”、“释放爱与美好”、“用真品换真心”、“不满意就退货”等宣传标语。超市提供多种不同类型的购物车满足不同人群需求;购物袋旁边安装湿手器;免费帮顾客加热食物;看完电影不满意可退一半票价;洗手间里棉签、梳子、护手霜等一应俱全;结账时工作人员会帮忙分类打包。
超市工作人员艾女士是本地人,在胖东来工作十余年。她表示,每年春节期间超市都会放假,员工每年还有40天带薪假期,包括30天年休假、5天不开心假和5天自由假。每到年底,她都很期待春节假期,可以和家人团聚。公司定期给员工进行各项培训,其中爱与陪伴是重要的文化培训内容。
胖东来黄金柜台前挤满了来自江苏、北京、西安等地的消费者,他们拖着行李箱在河南许昌胖东来商场排起蜿蜒长龙。一位西安游客已经排队三个小时。近期,胖东来黄金销售区人山人海,不少外地消费者专程前来购买黄金
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