外卖送到登机口机器人配送新体验

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2026-02-13 14:45:08 新浪财经

外卖送到登机口机器人配送新体验！2026年春运期间，南京禄口国际机场T1航站楼迎来了一批新成员——5台黄黑相间的美团“小黄蜂”智能配送机器人。这些机器人正式上岗后，旅客在登机口通过手机下单，即可享受肯德基、星巴克等餐饮品牌的即时配送服务。这是南京机场首次引入智能配送机器人，也是美团无人配送服务在华东地区机场场景的首个落地项目，标志着智慧机场建设在末端服务方面取得新进展。

春运期间，机场客流大幅增长，旅客常面临“不敢走远购买餐食”或“携带餐食奔波赶机”的困扰。此次投用的“小黄蜂”是美团自研的室内外一体化具身智能配送机器人。旅客可以借助美团App在航站楼内下单，系统会自动识别位置并分配最近商家，机器人接单后自主规划路径、避让行人，将餐品精准送至指定登机口。

在机场候机的王女士体验了一把“小黄蜂”专送服务，不到10分钟，机器人就送到了她点的咖啡，输入取餐码后舱门自动弹开，咖啡依然温热。据了解，在南京机场T1航站楼，商家距离最远机口超过1公里，步行前往大约需要15分钟，往返则需要近半小时。引入“小黄蜂”后，下单旅客平均可节省近20分钟的“取餐”时间，实现从“人找饭”到“饭找人”的转变，完美解决管控场景下“最后一公里”的交付难题。

机场作为高安防、高人流、高标准的特殊交通枢纽，对机器人的安全性、稳定性与调度能力提出极高要求。“攻克机场这一复杂场景，意味着无人配送产品的技术成熟度与安全性得到了最高级别的验证。”美团“小黄蜂”业务负责人表示。相比于普通写字楼或酒店，机场环境更为开阔且动态变化大，尤其是在春运高峰期，密集的人流对机器人的感知避障能力是巨大的考验。

此次“小黄蜂”在南京机场的落地，是继华南区域两家机场成功运营后的又一里程碑。南京禄口机场作为华东地区的枢纽机场，此次引入机器人配送，也展现了其在提升旅客服务体验上的创新决心。对于携带儿童、大件行李或行程紧张的旅客而言，该服务让候机期间的就餐变得更加轻松从容。未来，机场将继续深化与美团合作，拓展接入商家与服务场景，以科技赋能服务，让旅客出行更加顺畅温馨。

(责任编辑：0882)

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