近日,有网友反映在春运期间自己与孩子的高铁票被分配到了不同车厢,引发热议。该网友称,由于余票紧张,系统将其座位分配在02车厢14B号,而5岁的女儿则被分配至14车09C号,两座相隔十多个车厢,照看不便。按规定未满6周岁的儿童可免票乘车,不占独立座位。但这位母亲为了确保孩子有独立座位,特意加购了儿童票。
不少网友也留言表示遇到过类似情况,并对儿童单独乘车可能面临的安全与沟通问题表示担忧。铁路12306客服人员回应称,若用户使用同一账号同时购买多张车票,系统会优先分配相邻座位。但在春运等客流高峰期,若连座车票已售完,系统则无法保证同行人座位相邻,只能自动分配其他空余席位。
对于带儿童同行却未连座的情况,客服人员建议乘客持已购车票,在发车前前往车站售票窗口查询是否仍有连座余票。若有余票且车票未经改签,车站工作人员可协助办理调座。若发车前未能调整,乘客可在上车后向列车工作人员说明情况,请求协助与其他旅客协调换座。若协调不成,也可向工作人员说明儿童单独乘车的情况,寻求必要的关怀与帮助,具体措施视现场情况而定。
近日,有网友发文质疑高铁无座票与二等座票价相同是否合理,这一话题引发了广泛讨论。8月21日,中国铁路12306工作人员就无座票的票价标准及具体使用规则作出回应。网友们对此意见不一
2025-08-22 21:17:26高铁无座与二等座同价近日,一名持高铁二等座无座票的乘客因站在一等座车厢连接处被要求离开,引发热议。12306援引《铁路旅客运输规程》明确回应:无座票仅限在二等座车厢活动,禁止进入高票价区域
2026-01-15 07:56:4012306回应一等座禁止无座乘客逗留12月23日,关于高铁B座位更宽的话题登上热搜,引起广泛关注。有网友发帖称,在乘坐G169次高铁时发现,B座位比A、C座位略宽一些
2025-12-23 16:40:01高铁B座更宽1月25日,一位网友发帖称自己在二等座买到了动车的独享单人专座,更让她意外的是,该列车座位方向与运行方向相反。她从乘务员处得知当天是该车次最后一次运行
2026-01-26 20:00:03乘二等座买到单人座12306回应