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客服回应飞机餐不会只配一根青菜 餐食质量引热议

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2026-02-10 02:00:02  长城网

客服回应飞机餐不会只配一根青菜 餐食质量引热议！2月7日，江西新闻广播发布了一则视频，视频中女子打开飞机餐，看到只有米饭和一根青菜，配文“不敢睁开眼，希望是我的幻觉”。

次日，“女子吐槽飞机餐仅一根青菜配米饭”登上微博热搜榜首，引发网友热议。评论区里，不少网友质疑该视频是否为摆拍，也有网友表示飞机餐确实很简单。在原始视频发布者的评论区，作者回复称：“掀开的面积很大，以为没了，后来看了小饭盒对头，确实有菜，但确实也跟没有一样。”

此前，天津航空、祥鹏航空、中国联航、春秋航空、西部航空等多家航空公司曾宣布取消普通机票的免费餐食和饮品。2019年8月，据新华社客户端报道，多位乘客反映，无论是经济舱还是公务舱，航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水。

相关知情人士证实，国内较大的几家航空公司均更改了机上餐饮服务内容，整体缩减了服务项目，这些变动与监管机构对飞行安全提出的更高要求有关。当时，中国国际航空公司在其官网回应称，受飞行航路特点和雷雨季节影响，为最大限度确保安全，国航对部分航线的客舱服务内容和服务程序进行了调整。具体措施包括实际飞行时间70分钟（含）以下的航班只配备小瓶瓶装饮料，以及实际飞行时间在70分钟以上120分钟（含）以下的航班，经评估后确认无法在着陆前40分钟完成餐食发放与回收的，餐食种类将调减为一种或使用无需回收的餐食呈现方式。

知情人士还表示，多家航空公司以机上安全为由缩减机上服务内容，是为了贯彻执行民航局的相关安全规定。民航局曾出台“起飞后30分钟、落地前30分钟乘务员不得从事与安全无关的工作”的规定，夏季也曾发生过机上颠簸导致乘务员和乘客受伤的事件，促使这一规定再次被严格要求执行。

(责任编辑：0882)
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