1月20日,上海的王女士称,在盒马网购了斑节虾,结果煮出来后发现其中一只“蓝得吓人”。盒马客服回复王女士称,虾发蓝跟多种环境影响因素有关,不影响食用,但王女士根本不敢食用。记者联系了盒马人工客服热线,客服表示核实信息后会有专门部门处理。
王女士说,斑节虾是20日上午花40多元购买的,煮好后放进冰箱,当时没有细看。中午准备加热时发现了其中一只“蓝得吓人”,虾身内渗出蓝色颗粒状的东西,整份都没敢吃。王女士随后联系了盒马客服。客服表示,这是供应商直供的,销售门店不检测,说供应商有相关检测报告,在商品主页中就有显示。而王女士检查了网店和包装,并未找到检测报告。“盒马告诉我,斑节虾是安全可正常食用的,虾发蓝跟多种环境影响因素有关,例如养殖环境等。”记者从王女士提供的截图中也看到了相关表述。
王女士说,目前斑节虾已经被保留,计划送专业机构检测。盒马客服则表示,如果检测出不安全成分,盒马会承担检测费用,后续处理也会跟上。“我的诉求是我要知道这蓝色的是什么,如果不安全,我以后不会再买盒马水产品了。”王女士表示,自己也已经向12345、12315反映了这一情况,对方进行了记录并表示会反馈。
对此,现代快报记者也致电了盒马人工客服热线,对王女士所遇到的情况,客服代表回应需要核实相关信息,之后会有专门的部门处理。
近日,上海一名女子在盒马网购了斑节虾,煮熟后发现其中一只变蓝。她表示,这些斑节虾是当天上午花费40多元购买的,煮好后直接放进冰箱并未仔细查看
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