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平台不得大数据“杀熟”，《网络交易平台规则监督管理办法》发布 新规压实平台责任

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2026-01-08 11:45:46  北青网

市场监管总局和国家网信办联合发布了《网络交易平台规则监督管理办法》，以规范网络交易平台规则的制定、修改和执行，维护网络交易秩序，保护网络交易各方主体合法权益。

该办法重点关注网络交易平台经营者，结合近年来的监管实践，从平台规则入手，进一步压实平台责任。明确平台在制定、修改和执行平台规则过程中应履行的责任义务，包括信息公示、公开征求意见、设置过渡期、设立申诉渠道等，并要求建立健全重大事项沟通协商机制和平台内交易纠纷解决机制。

此外，办法还细化了平台在保障信息安全、网络和数据安全以及保护平台内经营者和消费者权益的具体要求。平台需在其规则中明确信息安全条款，规定处理个人信息的具体规范及未成年人网络保护义务。同时禁止利用平台规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制或收取不合理费用、违约金等行为；不得利用规则排除或限制消费者权利、减轻自身责任、加重消费者责任、实施大数据“杀熟”或单方面变更规则损害会员权益等。

为强化执法协作和完善监管机制，《办法》要求市场监管和网信部门加强合作，建立线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。两部门可根据需要对平台负责人进行约谈，要求其说明情况并采取整改措施。同时鼓励平台发布合规报告，主动开展自我评估或引入第三方进行合规审查。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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