1月5日(采访时间),上海,李女士在社交平台发文控诉,她通过饿了么平台购买的窑鸡王外卖存在食品安全问题,撕开表层看似熟透的鸡肉后,内部竟呈血红状且有血水流动,让她感到十分恶心。
李女士告诉点时新闻,作为窑鸡王的老顾客,她当天收到外卖后按个人习惯撕开鸡肉准备食用,却发现表层之下的鸡肉有没熟的情况。李女士说,她联系商家沟通,对方称是店员未烤熟,提出退款并重新赠送一只鸡的解决方案,她当时表示同意,但商家竟还说,让把鸡送回去他直接扔在工人脸上,李女士说,她认为商家此举是将责任推卸给员工及工厂,辜负了消费者信任。
针对此事,点时新闻联系到涉事门店工作人员,对方回应称,所谓“血水”实为鸡骨头上的正常鸡血,新鲜鸡肉均可能出现,且鸡肉本身已熟透。工作人员解释,冬季食材缓冻时间较短可能是导致该情况的原因,门店已向总部反馈并整改,延长了解冻时间,同时已为李女士重新配送鸡肉,未造成其经济损失。
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