外卖订单不可堂食？商家回应商场监管所致

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2025-12-18 09:19:27 海报新闻

外卖订单不可堂食？商家回应商场监管所致！近日，有网友在社交平台反映称，马记永兰州牛肉面的许多线下门店都放上了“外卖订单不可堂食”的标识，不再允许顾客在外卖平台下单后在店内用餐。咨询了马记永官方客服与武汉一家马记永门店后得知，官方客服表示因为用餐场景不同，如果要堂食需线下扫码点餐。而门店工作人员则表示，目前贴出“外卖订单不可堂食”标识是因为商场监管要求。

在社交平台上搜索发现，除马记永以外，也有其他一些餐饮门店做出“外卖订单不可堂食”的规定，网友对此的态度各不相同。有人认为消费者有权利享受外卖平台更优惠的价格，也有人站在商家角度考虑，认为外卖订单堂食可能占用有限的店内空间，使用大额红包后的低廉价格可能令商家亏本。

刘先生在武汉经营一家麻辣烫店，他说，“外卖订单堂食”的现象一直存在，每周都能碰到几单。外卖平台给出的补贴面值大，现在他接到的外卖单基本只有微小的利润。而在外卖平台下单的顾客来到店内堂食，意味着享受更低廉的价格的同时，还能接受店内的服务。刘先生表示，自己的麻辣烫店主要是靠外卖盈利的，线下顾客带来的收入只够承担人工、水电的费用。因此他不能效仿那些明确要求“外卖订单不可堂食”的店，因为堂食客流量并不稳定，外卖才是他的主营市场，这样的客人影响不大。

杭州的冯女士开了一家米粉店，偶尔会碰到几个点了外卖后堂食的顾客，虽然一直没拒绝过，但心里还是会不舒服。外卖订单用了大额券，扣去配送费、平台抽点等杂七杂八的钱，一单拿到手就几块钱，都是亏本的。在店里堂食她还要给对方服务，而且像她这种小店只有20个位置左右，堂食顾客可能会因此没位置坐。冯女士的店里提供免费续粉，在店里吃粉还会免费送冰豆花，这些原本都是店内堂食顾客享受的权益，外卖平台下单堂食的顾客也能拥有。此外，外卖订单堂食还可能导致商家白付一份配送费。尽管内心并不喜欢，冯女士依旧选择了接受，因为现在餐饮行业竞争激烈，如果真的不让顾客堂食，对方反手发个帖子举报或差评，都会带来不好的影响。

(责任编辑：0882)

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