水务公司回应漏水2203吨水费1.5万用户求助减免费用

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2025-12-12 20:36:29 舜网

李娟家住四川内江市市中区幸福小区，最近她遇到了一件烦心事。平日里，她家每两个月用水量大约10吨，水费约40元。然而，最近两个月的用水量突然增加到2203吨，水费高达1.5万余元。经水务公司检查，判断为表内漏水。尽管经过协商，用户仍需支付5600余元。

12月11日，李娟向媒体求助，希望水务公司能再减免一些漏水费用。内江市水务有限责任公司相关负责人表示，表内管道漏水由用户负责，公司已在政策范围内给予最大程度减免。

记者来到幸福小区，这是一个2004年竣工的老旧小区，目前正在改造。小区物业公司工作人员刘昱将记者带到李娟家，并表示难以理解如此大量的水究竟漏到了哪里。漏水期间，居民家里用水未受影响，路面也没有水冒出，地下水管出了问题谁也没想到。

李娟的父亲李辉今年63岁，五年前确诊尿毒症，身体状况不佳。一家人于2013年搬进幸福小区，水务公司每两个月抄一次表并发送水费通知，由李娟在网上缴纳。9月15日，李娟收到短信通知显示水量2203吨，金额15893.49元，让她大吃一惊。原来，9月12日抄表人员发现用户用量异常，判断其表内漏水，并立即关闭闸阀以避免更多损失。

李娟家的水表位置较为隐蔽，需要穿过地下连廊才能查看。打开水表箱后，可以看到五个水表中的一个显示2462立方米，而其他四个水表只有几百立方米。李娟家的水管此前通过地下管线接入家中，漏水点正是这些埋在地下的管道。李娟无奈地说，如果不是抄表员提醒，他们根本无法监测到漏水情况。

水务公司客户服务部副经理雷鸣证实，漏水点确实是在地下管道。他表示，表后至用户家中的入户管道由原楼盘建设方负责安装，并非水务公司安装。根据《四川省城市供水条例》规定，表内水管道及附属设施产权属于用户，发生漏失应由用户负责。考虑到用户困难，水务公司提出减免水费10272.71元，用户需承担5620.78元。

李娟认为，表内水管深埋地下，用户对其状况无法掌控。作为老旧小区，供水企业应对老旧、破损严重的供水管道进行更新改造。她希望水务公司能再减免一些费用。对此，雷鸣表示，公司已在政策范围内尽量减免，会再向上级反映。目前，用户既不承担漏水费用也不缴纳后续用水费，但公司坚持“欠费不停供”原则，继续供水。李娟解释称，担心缴纳后会冲抵那笔漏水费用，待事件处理后，会按照实际用水量补缴。

(责任编辑：zx0001)

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