广州店主时女士最近遇到一件令人啼笑皆非的事情。一位来自山东烟台的李女士在半年内从她店里购买了225件商品,全部退货,涉案金额高达五万元。时女士的店铺售卖各种商品,售后服务流程普通,给那些“薅羊毛”的人提供了机会。

为了不被商家发现异常,李女士开设了多个电商账号,收货地址均为她的真实住址。起初,她以普通买家身份购买低价商品,逐步建立起诚信记录,降低平台和商家对她的警惕性。随后,她开始购买少量高价商品,选择拍错后拒收再退款,发现商家几乎未核实就答应了,这让她胆子大了起来。

李女士用不同账户同时购买低价和高价商品,正常签收低价商品,而对高价商品则以拍错或款式、尺寸不符合为由直接拒收,并提出全额退款请求。最后,她将高价商品的快递退件单号撕下来,贴到已签收的低价商品包裹上,然后退回给商家。因为店家一般只核对物流单号,不会拆包检查,结果直接为高价商品办理全额退款。李女士就这样用低成本拿到高价值的商品,再通过二手平台卖掉赚差价。

时女士的店铺每天订单不少,售后团队主要靠物流系统显示的退件签收情况处理退款,从未拆包核对过退回的商品。直到12月初,李女士当天又用两个账号分别购买了一件价值899元的羽绒服和一双39元的棉袜。拿到包裹后,她像往常一样撕下羽绒服的物流面单,打算贴到棉袜的包裹上,但那天包裹较多,面单粘性变差,边缘卷起。快递员没有仔细核对包裹里的物品和面单信息,直接寄出。
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