新国标后外卖员超时工作账号会下线保障骑手休息权

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2025-12-08 08:10:42 百家号

新国标后外卖员超时工作账号会下线保障骑手休息权。近日，市场监管总局发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，其中对配送员权益保障设置了多项关键内容，包括劳动时间控制、调动算法优化、社保等权益保障内容。多名外卖员表示，新国标中不少规定如疲劳提示、取消差评扣款、逆行闯灯处罚等已经在日常管理中有所体现，超时工作、闯红灯等问题已有所改善。聊天中，大部分骑手最关心的还是收入问题，他们更希望获得更高的单价和更多的单量。

专家认为，新国标是对各方利益的一种系统平衡，可以在未来的运行中不断观察并随时调整。

新国标全文中，配送员权益保障作为一个完整的部分被写入，包括劳动报酬、社会保障、工作时间、职业发展和关怀等。标准主要从优化平台调度算法、加强用工合作企业管理、保障配送员劳动收入、保障配送员休息权几个方面提出要求。例如，平台要综合考虑路况、天气、配送难度等因素对调度算法进行优化，科学规划配送路线。因商户出餐慢等情况导致超时的订单，平台应对该订单以及受其影响的其他订单进行“补时”，以缓解配送时间紧张带来的压力。配送员在法定节假日、恶劣天气等情形下工作的，平台、用工合作企业要发放补贴或工作补助。标准还提出，平台、用工合作企业原则上不应将扣款作为配送超时等情况下对配送员的处罚方式。平台要合理设置配送员接单时长，建立疲劳提示机制；不得通过冲单奖励等方式强制或变相强制配送员超时劳动，切实维护配送员休息权。

新国标中关于休息权的部分尤其受到关注，特别是“每天接单时长原则上不超过8小时”、“连续接单时长超过4小时的配送员发出疲劳提示，原则上20分钟内停止向其推送订单”等明确规定。此外，“外卖平台计算配送时长，对于驾驶电动自行车配送的情况，应以平均时速不超过15km/h计算”，这条涉及电动车时速的规定由于近期电动车新国标的实施，同样受到关注。

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新国标后外卖员超时工作账号会下线 保障骑手休息权

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