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商家回应顾客P商品破损图要求退款 AI伪造图骗退款

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2025-12-05 09:52:13  新浪财经

商家回应顾客P商品破损图要求退款 AI伪造图骗退款。12月2日，上海电商陈先生发布了一段视频，称遇到顾客利用AI伪造破损图片企图“0元购”。据陈先生描述，顾客最初向客服发送的图片显示外包装完好无损，但行李箱却破损严重。顾客以“货已损毁”为由申请仅退款，遭到拒绝后同意退货退款。然而，陈先生收到退回的商品时发现并不是自己售卖的商品。尽管他拒收了该顾客退回的行李箱，但电商平台已经给对方退款，并且商家申诉失败。

电商平台客服表示，商家可以致电查询申诉失败的原因，并提交相关证据进行复议。如果复议通过，平台将赔付商家损失。陈先生指出，近年来利用AI制图牟利的买家越来越多，他计划报警处理此事，维护自己的权益。商家回应顾客P商品破损图要求退款 AI伪造图骗退款！

(责任编辑：0882)
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