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网购20克金条却收到空盒 快递疑遭调包

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2025-12-02 10:06:54  极光新闻

网购20克金条却收到空盒 快递疑遭调包！近日，戴女士网购了价值近两万元的20克金条，收到的却是空盒子。包装盒和胶带都没有被拆过的痕迹。快递公司回应称警方已介入调查，并将全额赔付消费者。

网购20克金条却收到空盒

11月21日，浙江金华的戴女士从卖家苏女士处购入价值1.878万元的黄金，克重为20克。付款后，苏女士当天发货，并录制了完整的寄件视频。快递员上门取件时上传了快递照片，但未当面打包。快递从安徽宣城寄往浙江金华。

网购20克金条却收到空盒 快递疑遭调包

次日中午，快递到达戴女士小区。由于家中无人，且负责配送该小区的快递小哥比较熟悉，大门也装有监控，戴女士让快递员将包裹放在家门口。当天中午到家后，戴女士打开手机视频录制拆包过程，发现首饰盒里面竟然是空的。她表示，幸好有录制视频的习惯，否则难以解释情况。

事后，快递公司的网点经理及安保人员上门了解情况。卖家苏女士透露，买家收到的快递包装箱与自己寄出的并非同一个。快递员后来解释，因觉得苏女士准备的纸箱较薄，所以更换了一个盒子。苏女士卖黄金多年，一直选择这家快递公司，平时联系的快递员休假，当天来的是新面孔。

快递丢失多日后，事情没有实质性进展，戴女士感到焦急。她希望快递公司能够找到黄金或赔付当时购买黄金的价格。快递公司工作人员表示，当地公安部门已经介入调查，快递公司也在积极寻找包裹。目前，快递公司向总部申请后，决定对戴女士进行全额赔付。对于快递丢失的原因，具体情况仍在调查中。

(责任编辑：0882)
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