在新规则下,骑士不再因配送超时被扣款,而是通过服务分体系实现“多劳多得、优劳优得”。骑士初始服务分为70分,按时履约且无违规行为可获得加分。服务分高于75分的骑士还能领取额外奖励;若出现超时送达,一次最多扣除2分,但不影响基本收入。

一些骑士表示,新机制缓解了因突发情况导致的送单压力,使配送更加从容,收入也更稳定。

除了取消超时扣款外,淘宝闪购还推出了一系列组合举措。例如,“碰一下”进门服务与全国物业及支付宝合作,优化社区通行;通过派单优化,持续提高顺路率,目前骑士顺路合单率已达到90%以上,使骑士在同一路程上获得更多收入。此外,淘宝闪购升级了防疲劳规则,对长时间跑单的骑士进行休息提醒,并优化了“强制下线”功能。骑士导航服务中还推出了“实时红绿灯功能”,并在多个城市加大投入安全激励,安全排名前列的骑士可获得现金奖励,以此正向激励安全出行。
淘宝闪购城市骑士保障相关负责人表示,希望通过每一项具体举措,推动城市骑士这一职业向有技能认证、有成长发展、有社会保障、有职业尊严的现代服务业岗位迈进,让骑士在这个岗位上获得更好的发展和回报。
美团骑手体验运营负责人日前在内部表示,美团计划在2025年年底前全面取消“超时罚款”。针对骑手进入小区难的问题,美团在主管部门的指导下合作落地了“骑手友好社区”项目。通过数据打通,骑手扫码即可快速通行
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