美团宣布年底前全面取消超时扣款转向正向激励机制

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2025-08-28 08:01:58 京报网

美团宣布年底前全面取消超时扣款转向正向激励机制！美团宣布将在2025年年底前全面取消骑手的超时罚款。8月26日，美团在北京举办了骑手算法协商共治开放日，向公众公开了骑手配送的算法逻辑。这是美团年初公布算法治理八项举措并成立算法顾问委员会以来举办的第八场沟通会，也是第一次举办骑手协商共治开放日。

在开放日上，美团表示将通过“安准卡”方案替代原有的超时罚款制度。该方案采用超时扣分、准时加分的方式，在泉州率先试点后，又在南宁、新乡、南昌等地进行了试验，并召开了骑手恳谈会以进一步优化产品设计。截至8月，已有22个城市试行了超时免罚机制，并得到了骑手和社会的广泛认可。此外，美团还采取了培训学习代替单单扣款的方式，旨在实现从“以罚代管”到更温和、更科学的正向激励转变。

去年底，美团在全国范围内上线了一种防疲劳措施，当骑手跑单满8小时就会收到弹窗提醒，每小时再提醒一次；满12小时则强制下线，次日可继续接单。目前，每天触发8小时弹窗提醒的骑手约占18%，而触发12小时强制下线的比例仅为0.28%。这一功能帮助骑手平衡工作强度，同时也收到了一些改进意见。未来，平台计划针对连续高单量跑单的骑手升级策略，以更好地平衡收入与健康。

关于骑手交通安全，美团今年4月以来在全国超过100个城市试点了“安全分”体系，在交管部门指导下，将交通安全表现纳入骑手考核，采用正向激励的方法，为保持零闯红灯记录的骑手发放奖励。据统计，自实施安全分体系以来，骑手闯红灯行为减少了26%，试点城市中已有超过2万名骑手获得了即时到账的现金奖励。

美团还计划推出一系列优化措施，如简化申诉流程等，通过AI技术提高问题识别和分类效率，从而降低骑手申诉难度，提升解决问题的速度与质量。当天发布的财报显示，美团二季度总收入约为918.4亿元，同比增长11.7%；经调整净利润约为14.93亿元，同比下降89%。核心本地商业收入同比增长7.7%至653亿元，但经营溢利下降显著。新业务方面，第二季度收入同比增长22.8%至265亿元，尽管经营亏损有所扩大，但经营亏损率有所改善。CEO王兴表示，将继续围绕使命加大技术创新和生态建设投入，推动行业可持续发展。

(责任编辑：0882)

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