河南安阳的张先生在双十一期间于小米官方旗舰店参与秒杀活动,成功以11.11元的价格抢购了一台小米冰箱。然而,在等待发货的过程中,他收到了一条取消订单的通知,理由是系统配置错误。张先生对此感到非常不满,认为自己费尽心思才抢到的商品不应被轻易取消。

张先生表示,他特意关闭了无线网络来提高抢购成功率,结果却被告知因系统问题无法发货。他拒绝接受商家提供的30元红包补偿,坚持要求发货。面对张先生的质疑,小米客服解释称,确实是因为系统配置错误导致订单无法发出,并建议张先生联系平台解决问题。

张先生认为,既然他已经正常下单并付款,商家应履行发货义务,而不应将责任推给消费者。随后,记者联系了张先生购买商品的电商平台。工作人员表示,如果消费者能够成功下单,卖家应按约定发货。如果不发货,平台有权根据规则对卖家进行处罚。但考虑到该订单成交价极低,卖家可能宁愿接受处罚也不愿意发货。

事件引起了网友们的广泛关注和讨论。一些网友认为,电商平台发布商品销售信息与价格即构成合同要约,消费者成功下单后,买卖合同成立,商家应当履行交货义务。他们指出,这种行为违背了诚实信用原则,损害了消费者的信任。
张先生在双十一期间于电商平台小米官方旗舰店秒杀到一台标价11.11元的小米冰箱,但等待发货时却收到商家取消订单的通知。商家解释称,因系统配置错误导致无法发出该订单
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