情趣品牌回应被指频繁访问用户定位隐私保护引争议

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2025-11-21 11:00:03 极目新闻

11月18日，用户李女士（化姓）曝光称，自己购买了KISSTOY品牌的情趣用品后被自称该品牌的前员工骚扰，对方还声称可以通过系统后台看到她的实时定位。此事在网络引发广泛关注。随后，品牌方发布声明称该情况不属实，表示涉事人员并非该公司在职或曾任职员工，并强调“品牌旗下产品及配套APP，均不具备地理位置跟踪及收集功能”。

品牌方的声明并未完全消除李女士的疑问。骚扰消费者的到底是谁？如果不是企业员工，谁又能这么精准地找到李女士呢？李女士的信息又是如何泄露的？如果此人并未在该品牌工作过，那为何能掌握这么多隐私信息？

据报道，有网友称近三天内“KISSTOY”APP访问手机位置信息达90次，甚至在凌晨3点到4点之间多次调取手机定位。如果如品牌方所言，是为了发现蓝牙设备，那么需要如此频繁地调取位置数据吗？为什么调数据还要在凌晨？

此外，品牌方未对这些问题作出解释，反而匆匆挂断记者电话。李女士表示，她事发前几天才到泉州，且没有下载使用该APP。那么，所谓的前员工如果不是靠产品定位，又如何知道她在泉州？消费者怀疑产品内置定位功能，并非空穴来风。

品牌方是否通过后台系统监控产品各项数据不能是一笔悬案，更不能任由品牌方自说自话。成人用品的购买和使用是非常私密的事情，如果隐私数据保护不力，不仅可能导致消费者被骚扰，甚至可能给不法分子提供便利。

品牌方在面对舆论质疑时，应查清内部流程，表明自己的立场和态度。在没有与投诉消费者进行沟通并解除其疑虑的情况下单方面发声明是不负责任的表现。APP或商家在提供商品或服务时，收集信息前应当明确告知用户，这是法律要求更是底线。当消费者发现自己隐私被泄露且给实际生活造成困扰时，可以向有关部门举报，维护自身合法权益。对品牌方而言，在保护用户隐私数据问题上没有模糊空间，需要用实际行动给消费者一个明确的说法。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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