日本旅游退票航司集体响应免手续费

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2025-11-19 12:59:53 上游新闻

11月14日，外交部与中国驻日使领馆提醒中国公民近期谨慎赴日。16日晚，文化和旅游部也发布了类似提醒。受此影响，中国赴日旅游市场出现连锁反应：多家航空公司推出赴日机票免费退改政策，部分线上旅行平台实行日本酒店全额退款。一场赴日旅游的“退团退票潮”随之而来。

官方提醒发布后，国内航司迅速响应。截至17日，国航、东航、南航、海航等10多家航空公司已发布针对日本航线的特殊退改方案。这些航司在中日航线运力占比合计约八成，其政策联动对市场产生了显著影响。各航司的政策核心条款基本一致，普遍适用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之间的客票，涉及往返东京、大阪、福冈、札幌、冲绳等日本主要城市的航班。符合条件的客票可在航班起飞前免手续费办理变更或全额退票，部分航司的政策甚至涵盖了里程奖励客票。

方女士计划中的赴日旅行团已经取消。航司系列针对性政策的密集出台，为已预订赴日行程的旅客提供了灵活的调整空间，减轻了旅客的经济顾虑。北北原定11月20日至24日前往日本京都旅行，在家人出于安全考虑的劝阻下，她最终决定取消行程。她在去哪儿旅行APP上预订的1575元往返机票实现了无手续费退款，甚至连预订时标注“不可取消”的酒店订单也在16日获得了全额退款。同样，方女士原计划从天津出发前往日本旅游，却在17日接到旅行社临时通知，11月20号到12月31日天津所有赴日旅行暂停发团。旅行社明确表示，旅客前期支付的费用都可全额退还。多位取消赴日行程的旅客表示，在当前形势下，暂缓赴日是更稳妥的选择，并将目光转回国内游。

面对市场变化，不少旅行社迅速调整业务方向。携程深圳一线下旅行门店工作人员证实，日本游产品目前均已暂停推广。往年11月中下旬，日本的关东、关西赏枫线路非常热门，但现在门店不再接受相关线路订单。赴日旅游遇冷后，韩国已迅速成为替代性的出境游首选目的地。渝之旅国际旅行社方面确认，近期确实出现赴日游客退团、成团量减少的情况。退团游客以中老年群体为主，而年轻人取消行程的相对较少，部分人仍按原计划出行。工作人员分析，全国多地赴日旅行团的取消，主要与航班取消有关。相比之下，重庆飞往日本的航线相对丰富，航班运营当下较为稳定，机票价格未出现大幅波动。因此，该旅行社目前仍在正常发团。工作人员坦言，虽然线下门店的赴日旅游组团业务量确实下滑明显，但旅游产品价格并未因此下调。他们建议旅客先办理好签证，然后观望一下局势，综合多方面因素，理性研判后再做决定。

此次中国赴日旅游退潮已对日本旅游业及相关产业产生了影响，东京股市旅游类股在11月17日早盘大幅下挫。其中，日本航空一度下跌5.8%，百货店经营商伊势丹三越控股公司股价下跌12%；消费品和零售股方面，三丽鸥跌7.8%。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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