国内赴日旅游出现“退团退票潮” 航司集体响应免手续费

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2025-11-17 21:38:45 上游新闻

11月14日，外交部与中国驻日使领馆提醒中国公民近期谨慎赴日。16日晚，文化和旅游部也发布了类似提醒。双重提醒之下，中国赴日旅游市场出现连锁反应：多家航空公司推出赴日机票免费退改政策，部分线上旅行平台实行日本酒店全额退款，一场赴日旅游的“退团退票潮”已经出现。

官方提醒发布后，国内航司迅速响应。截至17日，国航、东航、南航、海航、川航、春秋航空、深航、厦航等10多家航空公司已发布针对日本航线的特殊退改方案。这些航司在中日航线运力占比合计约八成，其政策联动对市场产生了显著影响。

各航司的政策核心条款基本一致，普遍适用于出行日期在2025年11月15日至12月31日之间的客票，涉及往返东京、大阪、福冈、札幌、冲绳等日本主要城市的航班。符合条件的客票可在航班起飞前免手续费办理变更或全额退票，部分航司的政策甚至涵盖了里程奖励客票。例如，国航规定，在11月15日12时（含）前购买或换开的999开头客票（包括里程奖励客票），航班范围涉及从东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳等日本城市进出港的国航实际承运或代码共享航班，且在11月15日0时后申请变更或退票，符合上述条件的旅客都免收手续费。

航司系列针对性政策的密集出台为已预订赴日行程的旅客提供了灵活的调整空间，减轻了旅客的经济顾虑。北北原定11月20日至24日前往日本京都旅行，在家人出于安全考虑的劝阻下，她最终决定取消行程。她在去哪儿旅行APP上预订的1575元往返机票实现了“丝滑退款”，未产生手续费；甚至连预订时标注“不可取消”的酒店订单也在16日获得了全额退款。

同样，方女士原计划从天津出发前往日本旅游，却在17日接到旅行社临时通知，11月20号到12月31日天津所有赴日旅行暂停发团。旅行社明确表示，旅客前期支付的费用都可全额退还。多位取消赴日行程的旅客表示，在当前形势下，暂缓赴日是更稳妥的选择，并将目光转回国内游。“这个节骨眼上，没有必要硬去日本，国内游明明也很香。本来是想去日本看枫叶，现在我们已经将目的地改为了南京栖霞山，红枫哪里没有呢。”

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