网友纷纷晒退票成功记录赴日机票免费退改引发热议

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2025-11-18 14:52:04 极目新闻

11月14日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布郑重提醒。随后，国航、南航、东航、厦航、川航等多家国内航空公司宣布，对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。15日下午，春秋航空也发布了关于日本航线非自愿退改规定的通知。多名网友反映，在携程和飞猪等平台预订的赴日机票已成功免费退票。但也有不少网友表示，他们在上述平台预订了境外航空公司的赴日往返机票，不确定能否退票。

春秋航空官方微博于11月15日下午5时许发布通知，根据外交部近期发布的出行提醒，为协助旅客更好地安排出行计划，涉及春秋航空实际承运的大阪、福冈、茨城、东京羽田、名古屋、札幌、佐贺、东京成田、冲绳、高松进出港航班，适用于2025年11月15日12:00（含）前购买，且乘机日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的客票。符合上述适用范围的客票，自通知发布时起，旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的，可执行以下非自愿退改政策。如选择变更至由春秋航空承运的后续同航线航班，如发生票价价差按规定收取，免收变更手续费，免手续费办理仅限一次。如选择退票，免收退票手续费。不过，全日空、日航等日本航空公司暂未跟进相关政策。

记者拨打了全日空中国客户服务中心电话咨询，接线人员回复称，目前暂无特殊政策。日本航空客服人员也回复称，日航暂无特殊的退改签政策，并表示制定政策的部门双休日不上班，所以也不会在周六和周日发布政策。此外，有网友发帖称通过携程平台预订的赴日机票已经退票成功，退款界面显示因日本航线客票特殊处置方案，携程接到航空公司通知，本次免收退票费。对此，携程平台客服工作人员回复称，涉日机票确实有特殊处置方案，但需符合具体的时间和地点规定，并不是所有航司都有免费退改服务，目前只有大陆多家航空公司有特殊处理政策。

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