北京今冬供热季首个“升温令”发布确保居民室温达标(2)

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2025-11-17 09:04:39 青瞳视角

值得一提的是，为应对热线高峰，本月北京热力96069服务热线升级启用AI智能语音机器人。本次升级整合了75个基础业务场景与31个核心业务流程，用户可通过拨打96069热线实现人机对话，系统通过语义识别进行派单或转人工，有效提高热线接听率。自热态调试启动至今，AI已自动处理用户诉求11710件，占热线诉求总量的34%。

供暖期间，供热工作人员将进入居民家中进行入户巡检，逐项检查立管、散热器、阀门、管件等户内共用和自用采暖设施，及时发现是否存在包封、暗埋、管道缩径等改动，以及锈蚀、漏水、损坏等情况。京能集团所属北京热力提示市民，供暖初期，管道内积气可能导致局部不热，可通过暖气片排气阀轻轻放气。如遇漏水等突发情况，请先关闭阀门，用毛巾、水盆等处理漏水，并立即联系维修人员。不要在散热器排气阀上悬挂物品，以免损坏阀芯造成漏水等损失。在整个供暖期间，如有任何供热问题，市民可随时通过“北京热力”小程序在线办理，或拨打96069供热服务热线，也可通过微博、微信等多种渠道反映诉求。

受强冷空气影响，昨日京城北风强劲，白天至前半夜为风力最强时段，大部地区阵风7、8级，山区9级以上。目前全市处于大风黄色预警、寒潮蓝色预警中，市民请注意防风保暖和用火安全，外出远离临时搭建物，谨防高空坠物。市气象台预计，今天白天本市仍将有6、7级偏北阵风，夜间风力逐渐减弱。随着大风来袭，京城气温也明显下降，昨日最高气温仅有6℃左右，夜间最低气温直接跌破冰点。预计今天本市大部地区将出现寒潮天气，气温降幅8℃～10℃，最低气温降幅6℃～8℃，夜间平原地区最低气温降至-3℃左右，其余地区-6℃～-4℃。最新预报显示，周一白天风寒效应显著，请市民务必注意防寒保暖。周二到周末，最高气温会重新回到10℃上下，但夜间气温仍十分低迷，请市民早晚出行做好头、颈及关节部位的保暖，避免着凉感冒，患有慢性疾病人群需及时做好健康监测。

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(责任编辑：zx0176)

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