11月15日,一名网友发帖称自己购买到了某趟列车的“最后一张二等座”,上车后发现该座位是残障人士专用席位。由于该座位为独立一人座,她感到十分意外。不少网友留言调侃座位宽敞安静,也有人对这类专用座位为何会向普通乘客发售表示好奇。

12306客服指出,残疾人专用座位由系统自动分配,符合条件者需提前录入信息并选择优惠类型,系统将在线核验。这些专用票额自预售起至发车前24小时专供符合条件的旅客使用。

对于普通乘客购得专用座位的情况,客服解释说,每趟列车都会预留一定数量的残疾人专用席位,正常情况下不向普通旅客开放。但如果临近发车时这些专用席位仍有剩余,并且其他座位已经售罄,系统会解除限售,公开发售这些席位,具体情况以现场票务为准。
客服还提到,如果普通旅客被分配到专用座位且感到不便,可以联系列车长协调调换。
8月4日,身患疾病的徐先生在腾讯热问发文称,7月21日他乘坐G548高铁从深圳回武汉时,未能买到残疾人座位。上车后,他发现这些座位已被普通乘客占用
2025-08-06 10:37:0112306回应高铁残疾人票卖给普通乘客随着夏季的到来,高铁座椅的卫生问题引起了广泛关注。不少乘客因穿着清凉,担心直接接触座椅可能会传染皮肤病,因此一次性座椅套在网上热销。网购平台数据显示,专供高铁动车的一次性座椅套销量已突破万件
2025-07-21 13:39:1212306回应乘客自带座椅套盲人脱口秀演员黑灯在一次表演中吐槽了“盲人买不到残疾人专座”的现象,引起了广泛关注。年过七旬的残疾人徐大爷对此深有体会。他在网络上分享了一次乘高铁的经历,引发了大量关注
2025-08-07 11:08:47高铁残疾人专座