多家航司日本机票免费退改签应对安全提醒

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2025-11-15 17:05:14 川观新闻

11月14日，外交部和中国驻日本使领馆就中国公民前往日本发布提醒。15日，国航、南航、东航、川航等多家航空公司公布了涉及日本航线客票的特殊处置方案。对于出行日期在12月31日之前且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。

国航明确，对于在今年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票，包括里程奖励客票；未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日至12月31日之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。在客票有效期内，首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。

南航明确，对于在今年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班，航班起飞前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期内申请退票，免收退票费。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。

东航明确，对于在今年11月15日12:00（含）前购买或换开的东航781客票填开的国际、地区或国内航班，至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班），航班起飞日期在2025年11月15日至12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。办理变更至原航班前后3天（含）以内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天（含）内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

外交部和中国驻日本使领馆提醒中国公民近期避免前往日本。今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人发表涉台言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。已在日中国公民应密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。

(责任编辑：zx0001)

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