多家航司发布日本客票退改通知 响应外交部提醒
11月14日晚，外交部和中国驻日本使领馆提醒中国公民近期避免前往日本。次日，多家航空公司发布关于日本航线客票特殊处理的通知，符合条件的客票可免费退改。
国航表示，为协助受影响旅客更好地安排出行，发布涉及日本航线进出港航班客票特殊处置方案。在2025年11月15日12时前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票），且行程涉及东京、大阪等地的国航实际承运航班，在2025年11月15日至12月31日期间，可以申请变更或退票。首次变更免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价，再次变更需依据客票使用条件办理。旅客在客票有效期内，可以办理未使用航段退票，免收退票手续费。已按通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
东航指出，适用范围为东航781客票填开的国际、地区或国内航班，至少含有一段未使用的涉及日本进港、出港或经停航班，航班起飞日期在2025年11月15日至12月31日期间。出票日期或换开日期在2025年11月15日12:00之前。办理变更至原航班前后3天内的航班，可免费变更一次。再次变更或变更超出原航班前后3天内的航班，需依据客票使用条件办理。在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。
南航表示，特殊处理客票适用范围为2025年11月15日12:00前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日至12月31日之间的日本进、出港南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。首次变更至相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取。再次变更需依据客票使用条件办理。在客票有效期内申请退票，免收退票费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
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