淘宝终于对搜索动刀了 AI升级重塑电商体验

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2025-11-14 08:47:19 新浪财经

淘宝终于对搜索动刀了 AI升级重塑电商体验！11月10日晚，在“11·11”几个小时前，深圳某本土头部美妆品牌的运营团队正密切监控着淘宝商家后台的数据。AI助手提醒他们，品牌过去一天的加购件数低于平台行业均值2.3%，建议调整定价并修改关键词。

淘宝终于对搜索动刀了

同时，北京一家头部宠物食品公司也在密切关注淘宝双十一战况。通过名为“小万助手”的AI工具，他们在过去一周内三次调整猫粮产品的关键词，并用上了“I人主子”、“05后”等标签，还利用AI图生视频工具制作了几条“塞尔达风”、“宝可梦ZA风”的视频，带来了同比35%以上的订单增量。

这些变化的背后是淘天集团在AI领域的加速布局。一年前，阿里决定让时任阿里国际AI业务负责人的张凯夫跨部门兼任，主导淘天接下来的“电商AI进化”任务。随后，淘天整合了阿里妈妈广告算法团队和原有的搜索、推荐算法团队，成立了由张凯夫领导的“搜推智能产品事业部”。

然而，搜推团队在梳理过去几年的技术和人才时，面临了一个紧急任务：高层要求尽快提升用户的搜索体验。团队深入研究后发现，搜索体验的问题涉及多方面，需要业务、技术和供应链全面协同升级。

时间紧迫，搜推团队不仅要推动搜索升级，还要频繁与高层、业务线和商家沟通，确定后续AI的进化方向。行业环境的变化和阿里对AI的重视使得这一进程更加紧迫。2024年下半年，OpenAI和亚马逊分别推出了新的AI功能，国内大模型竞争也进入了冲刺阶段。

2024年9月，阿里发布了Qwen2.5系列模型，具备多模态能力和超长上下文及跨语言图像文本理解。这为淘天的AI进化提供了有力支持。同年12月，吴泳铭宣布成立电商事业群，并任命蒋凡担任CEO。蒋凡此前在阿里国际的成功经验为淘天的AI化提供了参考。

搜推团队面临的挑战巨大，淘天的业务量和数据量远超阿里国际。经过多次讨论，团队确定了三个主要目标：提升流量匹配效率、为商家和团队增效降本、推出新的AI导购产品。其中，针对搜推广的AI升级最为困难。

搜推团队决定先改造商品库，使其能够被AI理解和处理。这是一个巨大的工程，但通过AI Agent的帮助，新的商品库在不到6个月内完成。有了新商品库，团队开始升级搜推广系统，选择了保留部分传统技术方案的务实策略。

为了确保新系统的有效性，淘天采取了分批测试的方式，逐步扩大用户范围。团队还提高了组织灵活性，每个AI项目都有单独的小组，负责人直接向张凯夫汇报。这些小组在宽松的氛围中进行创新，但也有明确的结果导向目标。

2025年，淘天进行了大规模扩招，重点吸引年轻才俊。人才培养模式也发生了变化，注重系统培养和创意保护。截至今年11月8日，基于AI的搜推广能力，淘天广告投放ROI同比提升12%，搜索相关性提高20%，推荐信息流点击量增幅超过10%。

尽管取得了一定成效，但挑战依然存在。一些传统赛道的商家对AI较为陌生，需要时间适应。此外，多模态能力与搜推广的结合还有很大的探索空间。淘天内部仍把AI视为未来财年的关键重心，预计围绕AI的投入将进一步增加。

(责任编辑：0882)

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