11月12日,安徽合肥的胡女士,向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映了一件糟心事:自己满心期待的婚礼视频成片中,竟被换成了大段的酒店监控录像!胡女士介绍,10月3日,她在合肥凌冠大酒店举办婚礼。此前预订了该酒店16800元的一站式婚庆服务,其中包含1000元的婚礼录像及成片制作费用,签订合同时已付全款。

11月11日晚上,胡女士拿到了酒店交付的婚礼视频成片。“我发现新娘入场和地爆球(加了1600元)的关键镜头没有了,取而代之的是酒店的监控画面。”联系酒店后她才得知,相关婚礼视频素材已全部丢失,摄影师无奈用酒店监控视频来替代。更令胡女士气愤的是,在交付成片之前,酒店方从未就素材丢失一事跟自己沟通。“我满心期待,但看到后真的很生气,气到凌晨2点都没睡着。”胡女士说。在发现视频货不对版后,胡女士找到了相关工作人员交涉,希望酒店就婚礼录像这部分费用能够“退一赔三”,共计4000元。一开始酒店拒绝了胡女士的要求,只答应赔付1500元,胡女士表示难以接受。
12日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨通了凌冠大酒店(经开区)的电话,婚庆部的负责人苏先生表示,自己也是今早才得知此事,“目前正在内部处理中”。据苏先生透露,胡女士的婚礼视频的相关素材及成片都没经他手,是摄像师昨晚直接发给了胡女士。问及导致视频片段丢失的具体原因,苏先生仅表示“正在追究责任”,其他的暂时不方便告知。12日中午,胡女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点表示,酒店已经道歉并赔付了自己4000元。
婚礼影像是人生中不可复制的珍贵记忆,其损毁带来的精神创伤应当得到弥补。在周某、肖某诉某演艺公司服务合同纠纷案中,演艺公司因过失丢失了新人唯一的婚礼录像
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