律师回应取4万遭层层盘问细节储户权益受侵

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2025-11-13 14:15:01 小羊爱吃青菜

律师回应取4万遭层层盘问细节储户权益受侵！2025年11月3日，律师周筱赟在山东东营建行东城支行取4万元现金随礼时，遭遇柜员连续提问：“取这钱干嘛用？”“具体买什么东西？”“上个月谁给你转的钱是咋回事？”周筱赟感到非常不满，认为自己有权自由支配自己的钱。柜员则表示，根据规定，取款超过1万元需要说明用途，否则无法办理。周筱赟引用央行规定，指出只有5万元以上才需登记用途，但柜员并未理会，还威胁说已经联系了反诈中心和派出所。

视频律师回应取4万遭层层盘问细节

经过半小时的等待后，所谓的反诈中心人员并未到场，银行领导出面调解，表示可以办理取款。然而，周筱赟对此并不满意，他认为普通储户不应被要求自证清白。建行事后道歉，称服务不到位，但周筱赟不接受，他要投诉的是分行领导的层层加码。记者询问建行时，对方称这是反诈中心的规定，但反诈中心却否认与此事有关，并表示银行无权阻碍正常取款。

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类似的情况并不少见。有人取2万元给孩子交学费，柜员非要问是哪个学校、交什么费用，还要看缴费通知单。还有人取3万元给老人看病，被要求提供病历和医院证明，导致老人情绪激动。甚至有老人因说不清取款用途而被当作电信诈骗受害者报警，最终折腾了两个多小时才得以取款。

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周筱赟提到，银行系统中没有“包红包”这一选项，这暴露了银行内部系统未能跟上新规的问题。银行为了减少自身责任，宁愿牺牲大多数人的体验，以“合规”为名过度盘问储户。然而，《商业银行法》明确规定保障存款人的合法权益不受侵犯，取款自由是储户的基本权利。当银行将“反诈”变成阻碍正常业务的工具时，不仅消耗了储户的信任，也违背了金融服务的本质。

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央行2025年8月发布的《金融机构客户尽职调查管理办法(征求意见稿)》取消了“5万以上取现需登记用途”的旧规，并要求尽职调查不得过度。4万元远低于旧规门槛，建行的“1万标准”纯属自行设定，缺乏法律依据。《反洗钱法》也规定，银行仅需对可疑交易核实用途，如频繁大额存取或与身份不符的交易。周筱赟的账户并无异常，银行的盘问实际上是对普通储户的有罪推定。

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此外，追问“具体买什么”和“过往转账细节”已超出必要范围，属于隐私侵犯。这种过度反诈带来的社会成本巨大，首先是效率损失，原本几分钟能办完的取款现在动辄半小时起步。其次是信任危机，银行与储户之间的关系变得紧张，不少人选择尽量避免去银行柜台办理业务。最受伤的是老年人，他们不会使用手机银行，只能去柜台取现金，却常常被反复盘问，心理压力极大。

周筱赟的维权行动已取得初步成效，央行发了内部通知，要求不得随意加码，多地银行开始自查过度盘问行为。他希望通过个案推动制度进步，保护普通储户的权益。反诈政策本身没错，但执行过程中不能把好政策变味。监管部门应查清到底是谁在层层加码，确保反诈措施真正保护老百姓的钱袋子，而不是让储户取自己的钱变得困难重重。

(责任编辑：0882)

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