媒体：不能打着为你好的旗号折腾群众反诈不应越界扰民

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2025-11-12 19:54:31 大象新闻

国家反诈中心自2024年以来下发了180多万条资金预警指令，紧急拦截涉案资金超过3000亿元，有力保护了人民群众的财产安全。然而，近期发生的多起事件也反映出个别地方在反诈工作中层层加码的问题，给普通群众的生活带来了一定影响。

媒体：不能打着为你好的旗号折腾群众

周筱赟律师在山东东营出差时遇到取款难题。他想从中国建设银行东营东城支行取4万元现金随礼，但柜员要求他报备取现用途。尽管央行规定取现5万元以上才需报备，但当地银行却要求取现1万元以上就要报备。周律师虽然不快，但还是配合柜员备注取款用途为“个人消费”。然而，柜员进一步要求他提供具体用途，并查询了他的银行卡过往流水。周律师拒绝透露更多私人信息后，柜员报警。最终，银行表示可以办理取款业务，但周律师已失去耐心，选择离开。

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类似的情况也出现在电信运营商中。江西省部分营业厅在办理电话卡时，要求用户提供无犯罪证明等额外材料。工信部对电话卡办理的要求仅为身份证实名、本人办理和实人认证。这种做法显然是把客户当成了潜在的犯罪嫌疑人。

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李先生从尼泊尔回国后发现自己的电话卡被停机，充值200元话费后仍无法使用。中国移动客服告知这是为了防止其被电信诈骗而进行的“保护性关停”。由于无法打电话预约车辆且没有移动支付能力，他在零下几度的路边感到极度不适。

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湖南怀化沅陵县的杨医生也遇到了类似问题。她的丈夫在手术台上时，手机号突然因“涉诈”被停机。前往当地营业厅查询得知，需要携带无犯罪证明前往号码归属地长沙办理复通。这种做法不仅麻烦，还侵犯了用户的隐私权。

反诈工作初衷是好的，但各级部门不能层层加码，变相折腾普通群众和基层员工。有银行职员反映，他们不得不查这查那，否则会面临罚款或背锅。一线员工尽职也不免责，比如按照国家规定办理银行卡，但客户出银行后将卡租借转卖出去，银行员工也可能因连带责任被处罚。

在个人生活与手机深度绑定的今天，手机停机会严重影响生活和工作。手机已经实名制，本意是为了打击违法犯罪，但现实中人们仍然能接到骚扰短信和诈骗电话。有时候，个人电话频繁一点就会被后台标记为异常，甚至直接被“保护性关停”。

有网友反映，自己平时电话极少，手机在没有欠费的情况下莫名停机。还有网友提到，家里七八十岁的老人手机也被停机，而子女都在外地，运营商让老人到几十里外的镇上解除关停，必须本人到场，这对老人来说非常不便。

反诈应针对犯罪分子，而不应轻易困住普通老百姓。就像家里防贼，不能因此把主人锁在外面进不去。反诈的网要密，却不能殃及无辜；防护的墙要高，却不能挡住阳光。这样才能真正守护人民的利益。

(责任编辑：0764)

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