女子称在银行存款近30年却提不出钱 存单底根消失引争议
近日，上海市民顾女士持有中国建设银行1997年的两张定期存款单，每张金额为3000元。2025年6月，她前往建行黄浦支行取钱时，工作人员表示存单时间较长，需要后台核对信息才能取款。顾女士同意等待银行通知，但三个月过去了仍无消息。
顾女士回忆，1997年8月11日和9月9日，她在建行黄浦支行存了三年期住房储蓄，约定到期后自动续存。近期准备兑现时，却被告知电脑中找不到存单记录。顾女士多次询问，银行始终回复正在查询。
顾女士随后走投诉流程，银行才开始频繁联系她，表示每天都在查底根，甚至派人去奉贤和福建厦门查找，但仍未找到。银行解释称，因为当年系统中没有“王字旁的珮字”，存单上使用了“单人旁的佩”再手动修改敲章，可能是这个环节出了问题。
顾女士指出，其他同期存单及2004年的存单都能正常兑现，唯独这两张存单出现问题。她质疑为何其他银行能做到，而建行却做不到。
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