11月6日,泡泡玛特官方直播间内,工作人员手持新推出的“DIMOO新生日记系列挂链盲盒”时,一句脱口而出的“这东西卖79块钱,确实是有点……过分了”,瞬间点燃了网友的情绪。而另一位工作人员的回应“没事,会有人买单的”,更是将争议推向高潮。
网友的“辣评”并非空穴来风——“一个背刺公司,一个背刺消费者”,既指责员工泄露了公司对产品溢价的“心知肚明”,也批评商家对消费者感受的漠视。网友则批评这种言论“态度傲慢”:“就算觉得贵,也不能这么说消费者”“这是把我们当韭菜吗?”。在他们看来,“会有人买单的”这句话,本质是对消费者“情感消费”的轻视,暴露了商家“重利润、轻体验”的心态。盲盒的核心价值应是“情感共鸣”,而非“价格欺诈”,工作人员的“实话”反而打破了商家营造的“稀缺性”滤镜。当“高溢价”与“低品质”形成强烈反差,当“情感消费”被异化为“割韭菜”,消费者的信任必然逐渐流失。
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