中国国家铁路集团有限公司宣布,自10月20日起,“铁路畅行”常旅客会员服务将进行优化升级。此次升级针对14至28周岁的常旅客会员,提供更大幅度的积分优惠,并新增座位升席功能,进一步拓展了积分应用场景。
目前,常旅客会员积分可用于本人或指定受让人兑换火车票,兑换时100积分可抵1元使用。从10月20日起,常旅客会员积分还将新增列车座位升席功能。会员可在列车上使用积分办理原车票未乘区间内的任意区间座位升席。乘车途中,会员可通过扫描座椅扶手上的“铁路畅行”二维码登记升席需求,或直接联系列车工作人员办理。接到旅客升席需求后,列车工作人员将根据列车座席空余情况及时处理。使用积分升席后的新车票不能办理退票和改签业务,但因不可抗力或铁路责任造成升席车票不能使用时,可以办理退票,未乘区间的积分将返回会员账户。
近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心的工作人员解释,“宠”字代表这列车可以办理宠物托运服务
2025-11-03 11:40:4512306服务上新从10月25日起,铁路12306客户服务中心新增了团体旅客车票电话受理服务。此外,12306客户端(含网站)单笔购票数量上限调整至19张,单个账户可添加的“乘车人”数量也由15人增加到30人
2025-10-25 19:36:1712306购票有新变化近日,有细心的网友发现,在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁,出现了带有“宠”字的绿色方框标识。经询问12306客服中心得知,这个“宠”字代表这列车可以办理宠物托运服务
2025-11-03 11:29:0312306服务上新G3712次列车隧道断电一小时引热议,旅客安全问题再引关注。8月4日晚,由广州开往成都的G3712次列车在渝贵铁路重庆綦江东站至贵州桐梓北站区间突发断电事故,列车紧急停靠隧道内约一小时
2025-08-07 16:02:4512306回应列车隧道故障