以前要想在饭店吃顿霸王餐,可能会匆匆忙忙、连滚带爬。现在就简单多了,霸王餐也可以吃得从从容容、游刃有余。很多顾客已经可以拿捏店主的软肋了,知道他们最害怕什么。
浙江省绍兴市新昌县的一位小饭店老板竺先生最近遇到了一位“难缠”的顾客。事发当天中午,店里接到了一个外卖订单,顾客要了一份猪脚饭。然而,当外卖员送达后没多久,客户就申请了全额退款,理由是包装不符合他的要求。从店家的订单详情能看到,客户下单时选择了“不需要餐具”,另外备注“饭里多放点汤”,对于包装并没有提出特殊要求。后来店主才知道,原来客户想要的猪脚饭就像盖浇饭一样,是需要把米饭和菜放在一起的,而店里为了保证口味,采用的是饭菜分装的包装方式。
由于当时店里比较忙,竺先生懒得为这一个订单浪费沟通精力,于是没等平台审核,他就直接点了“同意退款”。事情过去以后,竺先生怀疑这个顾客就是来吃白食的,为了避免以后再受损失,将他的账号拉入了黑名单。没想到第二天顾客又主动联系他,强烈要求店主把他从黑名单移出来。竺先生不明白既然自己店里的打包方式不符合客户的要求,为什么对方还要让他移出黑名单。顾客还说了一句:“是不是不解开?那我们走着瞧。”
这句话确实把竺先生吓到了,他小店里的流水主要来自线上平台,堂食很少。如果对方召集亲朋好友来下单,然后给一堆差评,店铺就废了。于是,竺先生只能主动找对方和解,提出给钱了事。之后,他通过微信给对方转过去500元,同时留言恳求“已转,以后不能找我麻烦了,挣点钱不容易”。
近日,一份神秘的猪脚饭外卖订单引起了外卖员小王的注意,小王没有丝毫犹豫,第一时间选择了向国家安全机关报告可疑线索。到底是怎么一回事?让我们跟随小王的外卖订单一探究竟。
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