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猪脚饭饭菜分装顾客给差评 霸王餐新套路

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2025-10-19 12:35:04  十九妹

以前要想在饭店吃顿霸王餐，可能会匆匆忙忙、连滚带爬。现在就简单多了，霸王餐也可以吃得从从容容、游刃有余。很多顾客已经可以拿捏店主的软肋了，知道他们最害怕什么。

浙江省绍兴市新昌县的一位小饭店老板竺先生最近遇到了一位“难缠”的顾客。事发当天中午，店里接到了一个外卖订单，顾客要了一份猪脚饭。然而，当外卖员送达后没多久，客户就申请了全额退款，理由是包装不符合他的要求。从店家的订单详情能看到，客户下单时选择了“不需要餐具”，另外备注“饭里多放点汤”，对于包装并没有提出特殊要求。后来店主才知道，原来客户想要的猪脚饭就像盖浇饭一样，是需要把米饭和菜放在一起的，而店里为了保证口味，采用的是饭菜分装的包装方式。

由于当时店里比较忙，竺先生懒得为这一个订单浪费沟通精力，于是没等平台审核，他就直接点了“同意退款”。事情过去以后，竺先生怀疑这个顾客就是来吃白食的，为了避免以后再受损失，将他的账号拉入了黑名单。没想到第二天顾客又主动联系他，强烈要求店主把他从黑名单移出来。竺先生不明白既然自己店里的打包方式不符合客户的要求，为什么对方还要让他移出黑名单。顾客还说了一句：“是不是不解开？那我们走着瞧。”

这句话确实把竺先生吓到了，他小店里的流水主要来自线上平台，堂食很少。如果对方召集亲朋好友来下单，然后给一堆差评，店铺就废了。于是，竺先生只能主动找对方和解，提出给钱了事。之后，他通过微信给对方转过去500元，同时留言恳求“已转，以后不能找我麻烦了，挣点钱不容易”。

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