近日,有网友发帖称,在国庆假期入住上海徐家汇万豪万枫酒店时,连续更换五个房间都发现床上有活虫,对酒店的卫生问题和处理态度表示不满。10月14日,涉事酒店方面表示,目前有专人跟进此事。万豪国际集团客服也表示,酒店工作人员正在处理,后续情况由该酒店作出回应。
网友小霖(化名)告诉媒体,她在国庆期间预订了上海徐家汇万豪万枫酒店两晚住宿,入住后发现床上有活虫,连续更换五次房都出现同样的情况。她前一晚折腾到凌晨5时才睡下,第二天早上醒来发现枕头上还有活虫,并且脸上和身上出现了过敏红疹。小霖立刻致电酒店前台要求提前离店,但退房时酒店方面并未对此情况表达歉意,仅对当晚的房费做全额退款处理。
小霖表示,酒店在她发帖后才有工作人员来找她沟通。她已经致电当地卫生健康委就酒店卫生情况进行投诉,卫健委反馈说会到酒店调查。
上海徐家汇万豪万枫酒店工作人员确认该情况属实,并称已有相关同事在对接处理此事。对于酒店卫生情况,工作人员建议住客可以先到酒店查看情况,确定房间符合预期后再下单预订。同日,万豪国际集团客服表示,目前酒店工作人员正在处理此事,后续情况由该酒店作出回应。
据了解,上海徐家汇万豪万枫酒店位于徐汇区,于2025年开业,为高档型酒店,平日房费在700元-900元之间。
近日,上海徐汇区的一位消费者在上海徐家汇万豪万枫酒店度过了一个不愉快的夜晚。这位顾客入住后连续更换了五间客房,却发现每间床上都有活虫爬行,甚至次日醒来时枕边仍有虫迹
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