金价“日日涨”催热电商黄金购买潮 不发货问题频现
金价“日日涨”催热电商黄金购买潮 不发货问题频现！近期，黄金价格持续波动，带动了电商平台上的黄金销售热潮。10月15日，现货黄金突破4200美元/盎司，金饰和投资金条的价格也随之上涨。例如，天猫周大福官方旗舰店的足金饰品价格从10月14日的1215元/克涨至1235元/克，投资金条类价格从1080元/克涨至1097元/克。周生生官方旗舰店的足金饰品金价也从1213元/克上涨到1233元/克，铂金饰品价格从667元/克上涨到671元/克。
黄金价格上涨激发了消费者的购买热情。中国黄金协会数据显示，今年国庆黄金周期间，全国黄金消费总额同比增长15%-20%。天中金官方旗舰店店长表示，10月上半月店铺销售额环比增长了560%。许多原本观望的客户在黄金不断上涨的情况下纷纷选择入手，尤其是黄金持续上涨带来正向回报后，部分用户会养成持续买入的习惯。尽管高价位劝退了一些用户，但整体上，黄金的投资需求促进了销量提升。
行业人士指出，在黄金价格震荡的情况下，消费者普遍有“买涨不买跌”的心理。他们更倾向于购买计价金，特别是大克重、高单价产品，而一口价产品在波动中的销售容易下滑。此外，消费者在金价波动中更容易冲动购物，决策速度变快。
然而，一些消费者因金价变动遭遇了商家不发货的问题。黑猫投诉平台显示，已有2044条关于“黄金不发货”的投诉，多为金价迅速上涨后，商家以缺货等理由拒绝发货。一位消费者在10月4日下单了一款克重2.92克的黄金足金饰品，十天后商家仍拒绝发货，要求原价退款，而同款商品在此期间已涨价三百元。小红书平台上也有类似情况，一位用户在9月底购入了一款黄金产品，五天后商家称无法拿到货并要求退款，此时金价已上涨15元/克，他购买同款的价格也要上涨近2000元。最终，他通过平台客服投诉获得约500元赔偿，但仍未完全挽回损失。
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