大疆突然降价被质疑“背刺” 消费者感受复杂

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2025-10-10 10:30:18 手机光明网

10月9日，大疆宣布多款产品降价，最高降价幅度接近1500元。然而，这次降价并未受到消费者好评，一些在降价前购买产品的消费者表示感觉被“背刺”。

有消费者反映，在线上和线下购买时，大疆对降价的处理方式不同，部分消费者因此面临退货退款难的问题。长沙的消费者小美在9月20日购买了一台大疆Pocket3，总花费4177元，还额外购买了219元一年的随心换服务。当时店员表示没有优惠政策。国庆期间，小美得知大疆多款产品将要降价，心情顿时低落。10月9日，她发现包括自己购买的Pocket3在内的多款产品都已降价，前后差价约700元。小美联系了购买机器的店铺，但被告知购买时间超过7天，不在保价范围内。

记者搜索官网了解到，本次大疆降价涉及云台相机、运动相机、航拍器等产品。以Pocket3为例，标准版由3499元降至2799元，全能套装版由4499元降至3599元。社交媒体上，不少消费者遭遇类似情况，但线下门店处理方式不一，有些门店提供补配件或补差价的选择，也有网友获得了线下门店的补偿。多数消费者认为，大疆降价缺乏固定的周期预告，导致无法提前做好购买规划。

10月9日0时起，大疆多款产品开始双十一降价促销。记者在大疆淘宝、京东等平台的官方旗舰店看到，此次降价幅度较大。例如，Osmo Pocket3标准版由3499元降至2799元，全能套装版由4499元降至3599元。运动相机Action4最高降幅达1129元，无人机产品中，DJI Mini 4K至高直降1300元，Mini 4 Pro降幅高达1478元，DJIMavic 3Pro至高直降3169元。活动时间为2025年10月9日0点至2025年10月14日24点。由于降价力度大，目前大疆多款产品处于无货状态。

对于商品退换货问题，大疆淘宝旗舰店客服表示，Osmo Action系列和Osmo Pocket系列产品可拆封激活试用，签收次日起30天内，包装配件齐全且产品及包装无损坏的情况下，可申请退货。湖南金州律师事务所高级合伙人易旭表示，大疆在“双十一”期间进行促销降价是其商业决策，法律并未强制要求商家必须提前告知未来的价格变动计划。建议消费者理性看待价格波动，并尝试与商家沟通，有时商家可能会提供非硬性的补偿。此外，部分电商平台会提供“价格保护”服务，消费者可以查看购买时的平台规则或商家承诺，确认所购产品是否享有此类服务。

(责任编辑：zx0176)

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