游客投诉3女1男被安排两标间 沟通误会已解决
10月2日，有网友在问政四川投诉称，在国庆前报团参加10月2日至6日的五天四夜旅行。期间，司机临时变更，在晚上安排酒店住宿时将三名女性和一名男性安排在两间双床房。
10月4日，成都成华区文体旅局回复该投诉，经核实，游客主要对旅行社安排房间数量及服务响应等问题存在异议。旅行社已与投诉游客沟通一致，决定按每人200元予以优惠。经过协调，旅行社采取每晚增加一间房以确保住宿的解决方案，游客同意继续行程。
成华区文体旅局也督促旅行社跟进落实游客每日行程和服务安排，把控服务环节，及时响应相关问题反馈。
10月5日，被投诉的旅行社工作人员表示，酒店住宿问题是因沟通误会所致。前期信息显示有一个单女拼房，而实际安排住宿时是单男拼房。发现情况后，旅行社在所有行程中临时增加了一间房，以确保住宿。尽管无法确定具体为何发生误会，但旅行社明确不会安排男女混住，并承担了增加房间的成本。
(责任编辑：zx0176)
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