知名螺蛳粉被曝吃出脚趾甲和烟头消费者维权艰难

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2025-09-23 12:04:40 鲁中晨报

近期，多名消费者在社交平台发帖称，在臭宝螺蛳粉中吃出了疑似脚趾甲、烟头等异物，让人感到非常恶心。他们表示，在向厂家投诉后维权过程十分艰难。

一位消费者发帖称，他在臭宝螺蛳粉中吃出了一块不小的指甲壳，怀疑是脚趾甲。他向客服投诉后，对方表示一周后给予答复，之后厂家提出可退款100元，但该消费者无法接受这一处理。随后，这篇帖子被删除了。

另一位消费者丁女士声称她在食用臭宝螺蛳粉时咬到了一个又硬又韧的东西，嘴里一股烟味，吐出来一看是香烟过滤嘴。她向厂家提供了生产日期、批次号、包装袋及异物的视频和照片，客服回应可以赔偿100元。丁女士认为食品安全是大事，根据《食品安全法》要求商家支付价款10倍的赔偿，不足1000元按1000元计算。然而，事发至今已超过两周，厂家仍只愿意赔偿100元，并表示后续会进行调查。双方仍未就赔偿金额达成一致。

据媒体报道，臭宝客服对此回应称，所有配料均由专门工厂生产加工，生产流程均经过严格质检，对于吃出异物的情况将反馈至工厂核实。

记者在全国12315消费投诉信息公示平台与黑猫投诉平台上搜索发现，今年以来，已有不少消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出头发、昆虫等多种异物。

9月22日，记者联系上“臭宝”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人员表示，已记录相关信息，后续将由相关负责人回复。

据“微念”微信公众号信息，2022年，臭宝品牌在抖音电商平台月销售额超过4000万元，曾在多个螺蛳粉相关排行榜中位列第一。

此前有报道指出，2017年7月，杭州微念品牌管理有限公司和李佳佳（李子柒）共同成立了子柒文化，推出藕粉、螺蛳粉等产品。2021年7月，李子柒停更视频，随后有消息称她与MCN机构杭州微念产生分歧。同年11月，子柒文化将杭州微念与监事刘同明诉至法庭。2022年12月27日，杭州微念发布消息称，与李子柒在绵阳市中级人民法院的调解下达成和解。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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