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厂家回应零食中吃出烟头 已赔偿达成和解

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2025-05-07 14:38:06  大皖新闻

5月6日，有报道指出一名消费者投诉在零食中吃出了烟头，涉事厂家为郑州市泓欣食品有限公司。该事件引起了广泛关注。

消费者薛女士称，4月25日她购买了一款名为“素雪花鱼味”的零食，在食用过程中发现了一个烟头。她随即联系了生产厂家反映问题，但未得到满意答复，于是向市场监管部门进行了投诉。

面对消费者的投诉，厂家工作人员最初回应称包装袋已撕开难以界定具体情况，提出赔偿300元。属地市场监管部门也表示，由于包装已经打开，无法明确责任归属，并要求厂家加强监管措施。

到了5月7日，厂家方面表示高度重视此事，已迅速采取行动，主动与消费者取得联系并增加了赔偿金额，最终双方达成和解。薛女士确认收到了厂家的赔偿。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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