近期,多名消费者在社交平台发帖称,在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物,让人感到恶心,并指出向厂家投诉后维权艰难。
其中一名消费者表示,在臭宝螺蛳粉中吃出的指甲壳个头不小,怀疑是脚趾甲壳。向客服投诉后,对方表示一周后给予答复,之后厂家提出可退款100元,但该消费者无法接受这一处理。帖子发布当天中午已不可见。
另一位声称吃出烟头的网友丁女士说,今年3月朋友送了她一包臭宝螺蛳粉。9月5日食用时咬到一个又硬又韧的东西,嘴里一股烟味,吐出一看是香烟过滤嘴。她向厂家提供了生产日期、批次号、包装袋及异物的视频和照片,客服回应可赔偿100元。丁女士对此无法接受,要求商家按《食品安全法》支付价款10倍赔偿,不足1000元按1000元计。事发至今已逾两周,双方仍未就赔偿金额达成一致。
据媒体报道,臭宝客服回应称,所有配料均由专门工厂生产加工,生产流程均经过严格质检,吃出异物的情况将反馈至工厂核实。
在全国12315消费投诉信息公示平台与黑猫投诉平台搜索发现,今年以来,已有多名消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出包括头发、昆虫在内的多种异物。
9月22日,记者联系上“臭宝”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人员表示,已记录相关信息,后续将由相关负责人回复。
据“微念”微信公众号信息,2022年,臭宝品牌在抖音电商平台月销售额超4000万元,曾在抖音电商多个螺蛳粉相关排行榜中位列第一。
近期,多名消费者在社交平台发帖称,在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物,让人感到非常恶心。其中一名消费者表示,在臭宝螺蛳粉中吃出的指甲壳个头不小,怀疑是脚趾甲壳
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