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知名螺狮粉被曝吃出脚趾甲和烟头 消费者维权艰难

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2025-09-23 10:23:26  光明网

近期，多名消费者在社交平台发帖称，在臭宝螺蛳粉中吃出疑似脚趾甲、烟头等异物，让人感到恶心，并指出向厂家投诉后维权艰难。

其中一名消费者表示，在臭宝螺蛳粉中吃出的指甲壳个头不小，怀疑是脚趾甲壳。向客服投诉后，对方表示一周后给予答复，之后厂家提出可退款100元，但该消费者无法接受这一处理。帖子发布当天中午已不可见。

另一位声称吃出烟头的网友丁女士说，今年3月朋友送了她一包臭宝螺蛳粉。9月5日食用时咬到一个又硬又韧的东西，嘴里一股烟味，吐出一看是香烟过滤嘴。她向厂家提供了生产日期、批次号、包装袋及异物的视频和照片，客服回应可赔偿100元。丁女士对此无法接受，要求商家按《食品安全法》支付价款10倍赔偿，不足1000元按1000元计。事发至今已逾两周，双方仍未就赔偿金额达成一致。

据媒体报道，臭宝客服回应称，所有配料均由专门工厂生产加工，生产流程均经过严格质检，吃出异物的情况将反馈至工厂核实。

在全国12315消费投诉信息公示平台与黑猫投诉平台搜索发现，今年以来，已有多名消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出包括头发、昆虫在内的多种异物。

9月22日，记者联系上“臭宝”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。一名工作人员表示，已记录相关信息，后续将由相关负责人回复。

据“微念”微信公众号信息，2022年，臭宝品牌在抖音电商平台月销售额超4000万元，曾在抖音电商多个螺蛳粉相关排行榜中位列第一。

(责任编辑：zx0176)
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