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商家268万翡翠标错价拒发货被判赔 转卖合同真实性引争议

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2025-09-23 09:58:37  封面新闻

9月22日，涉事商家表示，发现错误的第三天曾在直播间道歉，并邮寄价值几万元的礼品希望获得客户原谅。商家怀疑客户补签了合同，已经提起上诉。

9月22日下午，联系下单客户时，对方婉拒了采访。

店主杨某近三年开始创业，在直播间销售珠宝。2023年3月31日晚，她卖出了一件268万元的翡翠吊坠。这是一位周姓熟客委托她找的货。这名顾客在直播间买了两三个月的货，累计下单上百万元，双方相互有日常联系。

当天的直播中，杨某多次表示这件翡翠“要大七位数，半个八位数”，并称已为周姓熟客谈了个很好的价格。这类高额货品一般是留着悬念，由意向客户直接与现场的助理保持联系，在链接挂出的瞬间完成支付。

杨某下播后才发现，这件翡翠被错标成26.8万元，周某已完成支付。考虑到当时已是深夜且这位是熟客，杨某没有第一时间联系对方说明情况。

第二天上午，杨某约周某进直播间正式道歉，但周某未回应。杨某再次联系周某道歉并寄送檀香摆件赔礼，但被拒收。周某称这件吊坠是要送给朋友，无法交代。后续沟通期间，周某称这件吊坠原本是转卖给别人的，已经在4月1日与别人签了合同，不交付的话会面临三倍货款的索赔。

杨某提供的通话录音显示，周某表示店家把货品的图片、尺寸发给她之后，她交给其他朋友看，别人相中后她“已经把货品许给对方了”。

2024年10月，周某向浙江省余姚市人民法院起诉，要求杨某父女赔偿各项损失累计1522523.61元及相应利息。涉事助理被罚扣1000元后主动离职。

2025年8月11日，浙江省余姚市人民法院对这起纠纷一审宣判。判决书显示，2023年3月31日周某在直播间下单，双方约定4月2日发货，4月3日晚上商家告知因标价错误拒绝交付翡翠吊坠，要求周某取消订单。因涉案翡翠吊坠被原主人卖掉，无法进行鉴定，诉讼被撤销。

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