近日,沈阳一家蜜雪冰城的店员因送错吸管,被顾客要求唱“蜜雪冰城甜蜜蜜”的主题曲。该顾客随后将与门店的聊天记录发布到社交平台上。聊天记录显示,顾客要求犯错的员工唱主题曲不少于40秒,并强调员工应当遵从企业文化。有网友称听到了店员的哭腔,认为不应该这样为难人家。
但也有网友表示,这是给店员一个台阶,要求唱歌是消费者维权的一种方式,比起投诉,店员可能更能接受这种方式道歉。实际上,类似事件并非首次发生。此前网络上有很多视频显示,顾客因送错吸管、漏送吸管或加错小料等问题,通过外卖平台联系商家,要求店员唱歌补偿。不仅蜜雪冰城,一点点、茶百道、幸运咖等多家奶茶店都曾遇到过这种情况。有些视频中,店员边唱边笑,甚至店家主动合唱以求谅解。大多数人认为这是一种无伤大雅的维权手段。
对于这种现象,大家的看法不一。有人觉得这是对店员的不当要求,而另一些人则认为这是一种轻松有趣的解决方案。